REKLAMACE - VRÁCENÍ – VÝMĚNA

1. Výměna zboží prostřednictvím Zásilkovny

Pokud si přejete zboží vyměnit prostřednictvím Zásilkovny, přiložte prosím do balíčku kopii faktury nebo dodacího listu a uveďte, o jakou výměnu máte zájem.

Pro bezplatné podání zásilky využijte naše ID pro zpětnou zásilku: 97768099.

ID můžete využít dvěma způsoby:

  • zadáním ID v aplikaci Zásilkovna, kde následně obdržíte heslo pro podání zásilky,
  • nebo sdělením tohoto ID 97768099 na kterékoliv pobočce Zásilkovny poskytující službu Zpětná zásilka. Obsluha vám vytiskne přepravní štítek, který nalepí na vaši zásilku.

Při využití našeho ID pro výměnu né naší vinou bude vyměněné zboží odesláno na dobírku ve výši 98 Kč / 4 €, která zahrnuje náklady na zpětné odeslání.

Pokud současně s výměnou vytváříte novou objednávku, uveďte tuto informaci do poznámky k objednávce v komentáři. Vyměňované zboží přibalíme k nové objednávce a poštovné bude účtováno pouze v rámci této objednávky.

2. Vrácení zboží prostřednictvím Zásilkovny

Při vrácení zboží ve 14denní zákonné lhůtě prostřednictvím Zásilkovny s využitím našeho ID pro zpětnou zásilku bude od vracené částky odečten poplatek za dopravu ve výši 98 Kč / 4 €.

 

3. Při výměně zboží Českou poštou nebo PPL přiložte prosím do balíčku obnos ve výši 100 Kč / 3,9 € na poštovné spolu s kopií faktury a popisem požadovaného postupu jinak bude částka 100 Kč / 3,9 € při pozdější platbě navýšena o doběrečnou částku 29 Kč / 1 €.  V případě, že současně vytváříte i objednávku novou, uveďte prosím do komentáře k nově vytvořené objednávce informaci o této skutečnosti, částku pro uhrazení poštovného vkládat nemusíte. Zboží, které chcete takto vrátit, vyměnit nebo reklamovat zašlete prosím na adresu:

 

OVČÍ VĚCI
Vojtěch Bernátek
Letiště 1578
765 02 Otrokovice

 

4. V rámci výměny zboží na území ostatních států EU a ČR prosíme postupujte analogicky, do odesílané objednávky na kopii faktury nebo dodací list napište Váš požadavek na výměnu a přiložte částku 150 Kč / 5,9 € odpovídající účtovaným nákladům Vámi zvoleného přepravce Pošty bez Hranic. Pokud zároveň s vratkou plánujete objednat další zboží, sdělte nám prosím tuto skutečnost do komentáře u nově vytvořené objednávky. Náklady na přepravu budou uhrazeny částečně 60 Kč / 3 €.v rámci nové objenávky, vkládejte prosím tedy do balíčku 60 Kč / 3 €. Při vrácení zboží Poštou bez Hranic ve čtrnáctidenní lhůtě odečítáme poštovné 60 Kč / 3 €. Zboží, které chcete vrátit, vyměnit nebo reklamovat zasílejte na adresu:              

  

Česko

FROGMAN s.r.o. /    ID 4686X
tř. 3. května 910
763 02 Zlín - Malenovice

Slovensko

FROGMAN s.r.o.
ID 4686X
Bratislavská 785
911 05 Trenčín-Záblatie
Slovensko

Polsko

FROGMAN s.r.o.
ID 4686X
Stawowa 91
Cieszyn 43-400

Německo

Asendia / Frogman ID 4686X
Redcarstrasse 3
53842 Troisdorf
Germany

 

 

 

 

 

 

 

 

 

Rakousko

EXP/Frogman s.r.o. ID 4686X
Dr. Ladislaus Batthyany Platz 2
2421 Kittsee
Austria

 Maďarsko

Magyar Posta - Frogman s.r.o. /

ID 4686X
FLK
1985 Budapest
Hungary

Španělsko 

ASENDIA SPAIN - Frogman
ID 4686X
Avda.
Fuentemar 43 28823 – Coslada (Madrid)
Spain

Rumunsko

Frogman -

ID 4686X
Strada Ogorului 3G
410554 Oradea, Bihor
Romania