REKLAMACE - VRATKY

REKLAMACE – VRÁCENÍ – VÝMĚNA

1. Při výměně zboží přes Zásilkovnu přiložte prosím do balíčku 100 Kč / 3,9 € na poštovné tam i zpět, jinak bude částka 100 Kč / 3,9 € při pozdější platbě navýšena o doběrečnou částku 25 Kč / 1 € . Na kopii faktury nebo dodací list prosím napište Váš požadavek na výměnu. ID pro podání balíčku u Zásilkovny je 97768099. Toto ID buď zadáte v aplikaci Zásilkovna na Vašem telefonu, kde následně získáte heslo pro podání balíčku, nebo nahlásíte v libovolné pobočce poskytující službu Zpětná zásilka ID a obratem obdržíté štítek, který nalepíte na Vaši zásilku. V případě, že zároveň s výměnou zboží děláte i novou objednávku, uveďte prosím do komentáře k objednávce informaci o přibalení výměny. Poštovné do balíčku přikládat nemusíte, bude uhrazeno v rámci nově vzniklé objednávky. Při vrácení zboží Zásilkovnou ve čtrnáctidenní lhůtě odečítáme poštovné 60 Kč / 3 €.

2. Při výměně zboží Českou poštou nebo PPL přiložte prosím do balíčku obnos ve výši 100 Kč / 3,9 € na poštovné spolu s kopií faktury a popisem požadovaného postupu jinak bude částka 100 Kč / 3,9 € při pozdější platbě navýšena o doběrečnou částku 25 Kč / 1 €. V případě, že současně vytváříte i objednávku novou, uveďte prosím do komentáře k nově vytvořené objednávce informaci o této skutečnosti, částku pro uhrazení poštovného vkládat nemusíte. Zboží, které chcete takto vrátit, vyměnit nebo reklamovat zašlete prosím na adresu:

OVČÍ VĚCI
Vojtěch Bernátek
Letiště 1578
765 02 Otrokovice

3. V rámci výměny zboží na území ostatních států EU a ČR prosíme postupujte analogicky, do odesílané objednávky na kopii faktury nebo dodací list napište Váš požadavek na výměnu a přiložte částku 150 Kč / 5,9 € odpovídající účtovaným nákladům Vámi zvoleného přepravce Pošty bez Hranic. Pokud zároveň s vratkou plánujete objednat další zboží, sdělte nám prosím tuto skutečnost do komentáře u nově vytvořené objednávky. Náklady na přepravu budou uhrazeny částečně 60 Kč / 3 €.v rámci nové objenávky, vkládejte prosím tedy do balíčku 60 Kč / 3 €. Při vrácení zboží Poštou bez Hranic ve čtrnáctidenní lhůtě odečítáme poštovné 60 Kč / 3 €. Zboží, které chcete vrátit, vyměnit nebo reklamovat zasílejte na adresu: